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Mediation Service

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QU’EST-CE QUE LA MEDIATION ?

Le mot médiation recouvre des réalités fortes différentes : ce concept est aussi souvent employé que mal défini. A titre d’exemple, les médiateurs auprès des entreprises publiques, le médiateur fédéral, les médiateurs en matière pénale, les médiateurs de dettes règlent des litiges de manière bien différente de celle prévues par le Code judiciaires.

La médiation que nous visions est un processus volontaire et confidentiel de gestion des conflits par lequel les parties recourent à un tiers indépendant et impartial, le médiateur. Son rôle est d’aider les parties à élaborer elles-mêmes, en toute connaissance de cause, une entente équitable qui respecte les besoins de chacun des intervenants.

La médiation est probablement une des formes les plus anciennes et les plus naturelles de résolution de conflits. Chacun d’entre nous est sans aucun doute déjà intervenu à plusieurs reprises comme médiateur sans même s’en rendre compte, par exemple en réglant une dispute.

 

Définition de la médiation

La médiation, qu’elle soit judiciaire ou conventionnelle, est un processus structuré reposant sur la responsabilité et l’autonomie des participants qui, volontairement, avec l’aide d’un tiers neutre, impartial, indépendant et sans pouvoir décisionnel ou consultatif, favorise par des entretiens confidentiels, l’établissement et/ou le rétablissement des liens, la prévention, le règlement des conflits.

Les organisations, Les personnes physiques, Les personnes morales… affirment leur attachement aux Droit Humains et aux valeurs universelles que sont :

 

• La liberté,

• L’indépendance,

• La neutralité,

• L’impartialité,

• La confidentialité,

• La responsabilité,

• L’Ethique s’entend comme la réflexion du médiateur sur sa pratique.

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