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Les différentes missions de Médiation Service
Partenariat avec la ville
de Behren-Lès-Forbach
Médiation Service a noué un partenariat privilégié avec la ville de Behren-Lès-Forbach, au sein de laquelle elle est située.
Ses missions sont variées :
- Surveiller les entrées et sorties scolaires en assistance aux agents de ville ;
- Prévenir et traiter les actes de délinquance en sécurisant des endroits fortement fréquentés ;
- Dissuader voire anticiper les éventuels conflits ;
- Créer un dialogue d’échange et une relation de confiance et de sécurité ;
- Assurer l’accueil et la sécurité des manifestations (inauguration de stade, vœux du maire …).
Partenariat avec La Poste
Médiation Service entretient des relations de proximité avec les clients du Groupe La Poste de la région qu'elle accompagne afin de :
- Assurer l’accueil ainsi que l’orientation et l’accompagnement des clients vers les différents automates ;
- Limiter les incivilités envers le personnel La Poste ainsi qu’entre clients :
- Jouer un rôle de traducteur entre la clientèle et les employés ;
- Aider les usagers, notamment les personnes âgées, dans leurs différentes démarches (manipulation d'automates, par exemple) ; Accompagner les clients en difficulté dans leurs démarches administratives (documents à remplir).
Partenariat avec la société Forbus
Dans le cadre de ce partenariat, les objectifs de Médiation Service ont été clairement définis :
- Garantir un climat de sécurité ;
- Entretenir un climat de confiance avec la jeunesse ;
- Faciliter l'accès aux transports en commun des personnes nécessitant de l'assistance (personnes avec poussettes, notamment) ;
- Renseigner les usagers des transports en commun (horaires, lignes desservies) ;
- Rassurer les voyageurs et leur garantir un espace de voyage serein.
Mission d'ateliers numériques
"L’innovation sociale consiste à élaborer des réponses nouvelles à des besoins sociaux nouveaux ou mal satisfaits dans les conditions actuelles du marché et des politiques sociales. Elle passe notamment par la participation et la coopération des acteurs concernés, notamment des utilisateurs et usagers.
Ces innovations concernent aussi bien le produit ou service, que le mode d’organisation [...] Elles passent par un processus en plusieurs démarches : émergence, expérimentation, diffusion, évaluation." Conseil Supérieur de l’Économie Sociale et Solidaire (CSESS)
Parce que chaque territoire est spécifique, Médiation Service propose des solutions adaptées et conformes aux besoins des quartiers, des familles et des acteurs locaux.
L'association est à votre écoute pour vous apporter son appui et surtout l’expertise et le savoir-faire de ses partenaires dans le numérique.
Vous êtes intéressés par les missions proposées par Médiation Service ? Contactez vite l'association
Adresse
1 Rue Stanislas,
57460 Behren-lès-Forbach, France